Tjenestedesign handler om å designe tjenester med brukeren i fokus, fra første ide til implementering. Tjenestedesign kombinerer design thinking, brukerinnsikt og teknologiforståelse. I Norge er tjenestedesign spesielt viktig innen offentlig sektor der tjenester skal være tilgjengelige for alle.
Våre tjenestedesignere har erfaring med: - Design thinking og brukerinnsikt - Service blueprinting og journey mapping - Prototyping og testing - Universell utforming og tilgjengelighet
Kons har en ISO-sertifisert prosess for matching av konsulenter med kompetanse innen Tjenestedesign. Vår prosess inkluderer systematisk matching basert på dine spesifikke behov, grundig kvalitetssikring gjennom intervjuer og referansejekker, samt kontinuerlig oppfølging gjennom hele prosjektet. Våre konsulenter har dokumentert erfaring med relevante prosjekter i offentlig sektor og private organisasjoner. Du kan snakke med en konsulent i dag, eller få en skreddersydd shortlist med prekvalifiserte kandidater innen 24 timer etter din forespørsel.
Konsulenten har solid erfaring som forretningsutvikler, prosessleder og coach med fokus på kontinuerlig forbedring, Lean, Agile og Design Thinking. Hen har fasilitert workshops, ledet tverrfaglige team og implementert prosessforbedringer i offentlig og privat sektor. Med kompetanse innen KPI-utvikling, strukturert problemløsning, gevinstrealisering og prosessarkitektur, bidrar konsulenten til effektiv verdistrømsanalyse og økt teamtrivsel. Sertifiseringer innen Lean Six Sigma, SAFe Agilist og Agile Team Facilitation understøtter den metodiske tilnærmingen.
Strategisk leder med sterk gjennomføringsevne og endringskompetanse Jeg er en engasjert og resultatorientert leder med solid erfaring innen strategisk design, tjenesteutvikling og digital transformasjon. Med bakgrunn som daglig leder, prosjektleder og produkteier har jeg ledet komplekse innovasjonsprosjekter og drevet endringsprosesser i både privat og offentlig sektor. Min styrke ligger i å skape fremdrift, sikre felles forankring og balansere brukerbehov, forretningsmål og teknologiske muligheter. Jeg trives i skjæringspunktet mellom strategi og operasjonell gjennomføring, og har bred erfaring med smidige arbeidsmetoder, forretningsutvikling og interessentstyring. Personlige egenskaper Engasjert og strategisk leder med sterk gjennomføringsevne. Bygger kultur, samler mennesker og skaper resultater. Tydelig, løsningsorientert og uredd i komplekse problemstillinger. Får folk med meg, ser enkeltmennesket og skaper læring.
Erfaren leder og coach med bred kompetanse innen smidige metoder, digital transformasjon og systemtenkning. Har lang erfaring med å bygge og lede globale, tverrfaglige team, optimalisere utviklingsprosesser og gjennomføre endringsprosesser i komplekse organisasjoner. Dyktig på coaching, mentoring og opplæring, med fokus på å skape verdiskapning gjennom agile prinsipper, Lean og Design Thinking. Har solid bakgrunn innen prosjekt-, program- og porteføljeledelse, samt teknisk rådgivning og systemarkitektur. Personen kombinerer strategisk planlegging med praktisk ledelse for å oppnå effektive og innovative arbeidsprosesser.
En erfaren UX- og tjenestedesigner med solid kompetanse innen design thinking og human centered design. Vedkommende fungerer som bindeledd mellom tekniske løsninger og menneskelige behov og har omfattende erfaring med brukerintervjuer, innsiktsarbeid, testing og prototyping. Med bred erfaring fra komplekse prosjekter og internasjonale team, har vedkommende vist evne til å skape intuitiv informasjon- og interaksjonsdesign samt etablere designsystemer. Designeren har også kompetanse på AI, front-end utvikling og smidige arbeidsmetoder, og er vant til å lede prosesser og workshops for å identifisere og optimalisere brukeropplevelser.
Designeren har over 15 års erfaring med UX-design, visuell design, tjenestedesign og merkevarestrategi. Vedkommende har solid kompetanse i å utvikle intuitive og brukervennlige digitale løsninger gjennom metodikker som design thinking, agile, workshops, prototyping og brukertesting. Erfaringen omfatter ledelse av komplekse prosjekter, innsiktsarbeid og utvikling av designsystemer. Personen er også en erfaren formidler med evne til å forenkle komplekse problemstillinger og skape visuelle konsepter, og bidrar med strategisk rådgivning på tvers av kreative disipliner.
Konsulenten har over 20 års erfaring innen digital produkt- og tjenesteutvikling, med sterk ekspertise i skjæringspunktet mellom strategi, design, teknologi og brukerbehov. Hun har omfattende erfaring med strategisk tjenestedesign, produktledelse, agil prosjektstyring og UX-design. Konsulenten er sertifisert innen Lean, Scrum, tjenestedesign, UX og universell utforming, og har ledet tverrfaglige team gjennom hele utviklingsprosessen – fra tidlig innsikt til kontinuerlig forbedring. Med solid metodekompetanse og bred erfaring fra komplekse prosjekter, hjelper hun virksomheter å utvikle verdiskapende og brukervennlige digitale løsninger.
TRONDHEIM KOMMUNE IT-tjenesten
Sokkeldirektoratet (Sodir)
Trondheim kommune IT-tjenesten
KS Digitale Fellestjenester AS (KS Digital)
Entur
Forsvaret
Snakk med denne konsulenten i dag, eller få en skreddersydd shortlist med prekvalifiserte konsulenter med kompetanse innen tjenestedesign innen 24 timer.