Tre konsulentroller til Utvikleropplevelse – Senior tjenestedesigner, tjeneste-/produktdesigner og teknisk rådgiver/utvikler

Bakgrunn: Utvikleropplevelse i Statens vegvesen er et initiativ for å forbedre utviklernes arbeidsflyt, produktivitet og trivsel, samt styrke kvalitet og leveransekapasitet på tvers av utviklingsmiljøet. Initiativet bygger på DevEx-tankegang og har pågått over flere år. Kunden søker nå etter økt kapasitet til dette initiativet.

Eksisterende konsulent:

Behov:

Det søkes et team på tre (3) konsulenter som skal inngå i linjeorganisasjonen og være tilknyttet kjerneteamet for Utvikleropplevelse, hvor de vil arbeide tett med leder for initiativet og tilknyttede interne ressurser.

Oppdraget innebærer utstrakt samarbeid på tvers av IT-divisjonen, inkludert med utviklingsmiljøer, arkitektur, KI, applikasjonsplattform, skyplattform, infrastruktur og drift, digital arbeidsplass, team- og produktledelse m.m.

Formålet med oppdraget er å:

• forbedre utvikleropplevelsen i praksis
• identifisere kilder til friksjon og foreslå tiltak
• skape bedre samspill og rød tråd på tvers av initiativer
• legge grunnlag for et varig, strukturert arbeid med DevEx
• støtte utviklingsledelsen i videreutvikling av arbeidsmåter
• sikre kunnskapsdeling, god informasjonsflyt og brobygging mellom utviklere, IT-ledelsen og forretning
• legge til rette for at forbedringer skjer stegvis og forankres i organisasjonen

Oppdraget skal balansere kortsiktige forbedringer i utviklernes hverdag med langsiktig retning og modning av utviklingsorganisasjonen.

Arbeidet i Utvikleropplevelse er innsiktsdrevet og prioriteres løpende basert på effekt, nytte og strategisk relevans. Bistanden går ut på å bidra inn i de til enhver tid prioriterte oppgavene, hvor følgende områder/målsetninger forventes å være særlig relevante i kommende periode:

• DevEx-rammeverk og målingEtablere/videreutvikle felles prinsipper, mål, måleindikatorer og prioriteringsmekanismer.
• Utviklerreise og innsiktKartlegge og visualisere utviklerens ende-til-ende-reise, identifisere friksjon, forbedringsmuligheter og relevante personas.
• Prosess og samhandlingKartlegge prosesser, forbedre samspill og tydeliggjøre ansvar og grensesnitt mellom miljøer som leverer utvikleropplevelse.
• Informasjon og utviklerportalStrukturere informasjonslandskapet og bidra til utvikling av en samlet inngangsport for utviklere.
• KI i utviklingBidra til praktisk og ansvarlig bruk av KI i utviklingsarbeid, samt erfaringsdeling.

Oppdraget er et operativt forbedrings- og modningsarbeid. Det forventes konkrete, løpende leveranser i samarbeid med interne fagmiljøer, samt kompetanseoverføring og løsninger som kan videreføres etter oppdragets slutt. I den utstrekning Kunden ønsker det skal konsulentene også delta i andre relaterte aktiviteter.

Det forventes at konsulentene arbeider tett sammen som et team, hvor ansvar og oppgaver fordeles fleksibelt basert på behov og kompetanse.

Kunden ønsker tilbud på komplett team fra én leverandør. Det vil derfor ikke være anledning til å gi tilbud på deler av forespørselen.

Arbeidsoppgaver (for hver rolle vil liknende områder kunne spille inn):

Rolle: Senior tjenestedesigner

Arbeidsoppgaver:

• DevEx-rammeverk og måling Etablere/videreutvikle felles prinsipper, mål, måleindikatorer og prioriteringsmekanismer.
• Utviklerreise og innsikt Kartlegge og visualisere utviklerens ende-til-ende-reise, identifisere friksjon, forbedringsmuligheter og relevante personas.
• Prosess og samhandling Kartlegge prosesser, forbedre samspill og tydeliggjøre ansvar og grensesnitt mellom miljøer som leverer utvikleropplevelse.
• Informasjon og utviklerportal Strukturere informasjonslandskapet og bidra til utvikling av en samlet inngangsport for utviklere.
• KI i utvikling Bidra til praktisk og ansvarlig bruk av KI i utviklingsarbeid, samt erfaringsdeling.

Krav til konsulent:

Obligatorisk:

• Høyere utdannelse på minimum Bachelor-nivå. Relevant arbeidserfaring kan veie opp for manglende utdanning.
• Minimum 8 års erfaring fra tjeneste- eller produktutvikling, hvorav minst 5 år med praktisk arbeid innen tjenestedesign
• Gode kommunikasjonsferdigheter, skriftlig og muntlig på norsk.

Ønsket:

• Erfaring med tjenestedesign i komplekse organisasjoner og/eller offentlige sektor
• Erfaring med å fasilitere og drive tjenestedesignprosesser, inkludert innsiktsarbeid, samskaping og videreutvikling av konsepter
• Erfaring med endrings- og forbedringsarbeid, inkludert evne til å bidra til forankring og gradvis utvikling av praksis
• Erfaring med å bruke Figma eller tilsvarende verktøy
• Erfaring fra teknologitunge miljøer
• Erfaring fra utviklingsmiljøer i endring, særlig knyttet til styrking av interne kompetansemiljøer, vil bli tillagt vekt
• God forståelse for moderne organisasjonsmodeller innen digital produktutvikling / systemutvikling, inkludert plattform-/enablement-tankegang og prinsipper fra Team Topologies
• God forståelse for verktøy og arbeidsflyt i systemutvikling, samt evne til å sette seg raskt inn i tekniske problemstillinger

Rolle: Tjeneste-/produktdesigner

Arbeidsoppgaver:

• DevEx-rammeverk og måling Etablere/videreutvikle felles prinsipper, mål, måleindikatorer og prioriteringsmekanismer.
• Utviklerreise og innsikt Kartlegge og visualisere utviklerens ende-til-ende-reise, identifisere friksjon, forbedringsmuligheter og relevante personas.
• Prosess og samhandling Kartlegge prosesser, forbedre samspill og tydeliggjøre ansvar og grensesnitt mellom miljøer som leverer utvikleropplevelse.
• Informasjon og utviklerportal Strukturere informasjonslandskapet og bidra til utvikling av en samlet inngangsport for utviklere.
• KI i utvikling Bidra til praktisk og ansvarlig bruk av KI i utviklingsarbeid, samt erfaringsdeling.

Krav til konsulent:

Obligatorisk:

• Høyere utdannelse på minimum Bachelor-nivå. Relevant arbeidserfaring kan veie opp for manglende utdanning.
• Minimum 3 års erfaring fra tjenestedesign, produktdesign, UX-design eller tilsvarende rolle, med hovedvekt på arbeid med brukerbehov, innsiktsarbeid og forbedring av tjenester, arbeidsprosesser eller brukeropplevelse.
• Gode kommunikasjonsferdigheter, skriftlig og muntlig på norsk.

Ønsket:

• Faglig kompetanse innen tjenestedesign og evne til å samle og strukturere innsikt og omsette denne til konsepter og løsninger
• Formidling og visualisering: Evne til å forstå og visualisere helheten i verdikjeder og prosesser, samt erfaring med verktøy som Figma
• Kjennskap til systemutvikling: Erfaring med å jobbe tett med utviklingsteam og omsette brukerbehov til konkrete løsninger

Rolle: Teknisk rådgiver/utvikler

Arbeidsoppgaver:

• DevEx-rammeverk og måling Etablere/videreutvikle felles prinsipper, mål, måleindikatorer og prioriteringsmekanismer.
• Utviklerreise og innsikt Kartlegge og visualisere utviklerens ende-til-ende-reise, identifisere friksjon, forbedringsmuligheter og relevante personas.
• Prosess og samhandling Kartlegge prosesser, forbedre samspill og tydeliggjøre ansvar og grensesnitt mellom miljøer som leverer utvikleropplevelse.
• Informasjon og utviklerportal Strukturere informasjonslandskapet og bidra til utvikling av en samlet inngangsport for utviklere.
• KI i utvikling Bidra til praktisk og ansvarlig bruk av KI i utviklingsarbeid, samt erfaringsdeling.

Krav til konsulent:

Obligatorisk:

• Høyere utdannelse på minimum Bachelor-nivå. Relevant arbeidserfaring kan veie opp for manglende utdanning.
• Minimum 4 års erfaring fra systemutvikling.
• Gode kommunikasjonsferdigheter, skriftlig og muntlig på norsk.

Ønsket:

• Erfaring fra arbeid med Developer Experience eller tilsvarende (DevEx, plattform, enablement, utviklerportal, onboarding, selvbetjening, prosessforbedring m.m.)
• God teknisk forståelse av utviklingsinfrastruktur, utviklingsverktøy og moderne utviklingspraksis, herunder DevOps og CI/CD
• Erfaring fra systemutvikling, gjerne i roller med utvidet ansvar (f.eks. tech lead, arkitekt eller tilsvarende)
• Forståelse for sikker systemutvikling, herunder prinsipper som zero trust og sikker håndtering av kode, avhengigheter og tilgang
• Erfaring med effektiv og ansvarlig bruk av KI-baserte utviklingsverktøy
• Evne til å samarbeide tett med utviklingsteam og omsette behov til konkrete tekniske forbedringer
• Gode kommunikasjonsferdigheter, skriftlig og muntlig på norsk

Oppdragsdetaljer:

Oppstart: Snarest etter avtale

Varighet: 30.06.2027. Opsjon skal kunne løses ut i 3-6 måneders intervaller ut 2027

Arbeidssted: Drammen med mulighet for en endel remote etter avtale

Omfang: 100%