Forbedringsteam - ITIL-prosessforbedring (2 konsulenter)

Behov: Forsvarsbygg har behov for et team på 2 konsulenter. Oppdraget omfatter etablering og oppstart av Forbedringsteam (mandat, roller og arbeidsform). Operativ støtte og smidig coaching av team med fokus på etterlevelse av prosesser, prioritering og kontinuerlig forbedring. Utarbeide konkrete tiltak for å øke etterlevelse av ITIL-prosessene, inkludert rutiner, verktøy, retningslinjer og måleparametere. Bidra som helhetlig bindeledd mot pågående forbedringsinitiativer, inkludert synliggjøring av avhengigheter. Støtte til felles prioritering og beslutningsprosesser. Kompetanseoverføring og oppbygging av intern kapasitet. Anbefalinger for videre utvikling av arbeidsformer og organisering av arbeidet.

Arbeidsoppgaver:

1. Etablering og oppstart av Forbedringsteam (mandat, roller og arbeidsform).
2. Operativ støtte og smidig coaching av team med fokus på etterlevelse av prosesser, prioritering og kontinuerlig forbedring.
3. Utarbeide konkrete tiltak for å øke etterlevelse av ITIL-prosessene, inkludert rutiner, verktøy, retningslinjer og måleparametere.
4. Bidra som helhetlig bindeledd mot pågående forbedringsinitiativer, inkludert synliggjøring av avhengigheter.
5. Støtte til felles prioritering og beslutningsprosesser.
6. Kompetanseoverføring og oppbygging av intern kapasitet
7. Anbefalinger for videre utvikling av arbeidsformer og organisering av arbeidet.

Krav til konsulent:

Obligatoriske krav:

1. Obligatorisk: Konsulentene skal ha minimum 3 års erfaring med implementering av ITIL-prosesser. Det er en fordel med erfaring fra det å lede implementeringsarbeid.
2. Obligatorisk: Konsulentene må oppfylle kravene til språkferdigheter fra Konkurransegrunnlaget.

Ønskede kvalifikasjoner:

1. Relevant utdanning, fortrinnsvis innen IT/Teknologi.
2. Relevante sertifiseringer teller positivt i evalueringen. Dette inkluderer, ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Strategic Leader.
3. Relevant erfaring fra tilsvarende roller. Det følgende vil vektlegges særskilt: Erfaring med prosessdesign og metodikk for implementering av prosesser. Kunnskap om modenhetsmåling av prosesser. Evne til kompetanseoverføring og oppbygging av intern kapasitet gjennom et tverrfaglig team. Erfaring med kontinuerlig forbedring og etablering av verktøy for kontinuerlig forbedring. Erfaring med endringsledelse, hvor prosessetterlevelse var i fokus.

Oppdragsdetaljer:

Oppstart: 17.08.2026

Varighet: 2026

Arbeidssted: Grev Wedels Plass 5, 0151 Oslo (GWP), samt leverandørs egne lokaler / hjemmekontor.

Omfang: Ca 150% samlet (100% hovedressurs + 50% støtteressurs).