Bakgrunn: Bakgrunnen for denne minikonkurransen er Statens vegvesens behov for bistand i forbindelse med innsikts- og behovskartlegging. Divisjon Utbygging skal starte et arbeid med innsikts- og behovskartlegging knyttet til det vi omtaler som Digital nabokontakt.
Behov: Bistanden går ut på å drive innsiktsarbeidet og levere en rapport med bearbeidet informasjon fra innsiktarbeidet og anbefalinger til tiltak og prosessforbedringer. Designeren vil inngå i et team sammen med forretningsutvikler, kommunikasjonsrådgiver og nabokontakt/stabssjef fra divisjon Utbygging.Andre relevante ressurser vil inkluderes ved behov.
Arbeidsoppgaver:
- Planlegge og gjennomføre innsiktsarbeid
- Gjennomføre bruker- og interessentinnsikt rettet mot naboer, prosjektorganisasjon og relevante interne miljøer, ved bruk av egnede kvalitative metoder.
- Kartlegge dagens bruker- og arbeidsreiser
- Dokumentere eksisterende praksis for nabo‑ og internkommunikasjon på tvers av faser, roller, kanaler og systemer.
- Analysere og identifisere behov og utfordringer
- Identifisere brukerbehov, informasjonsbehov, smertepunkter og årsaker til utfordringer i dagens løsninger og prosesser.
- Bidra til strukturering og forenkling av kompleks informasjon
- Synliggjøre og gjøre komplekse informasjonsstrømmer, kanaler og ansvar mer forståelige og anvendelige for ulike målgrupper.
- Utforske forbedrings- og utviklingsmuligheter
- Utarbeide og visualisere konsepter, og mulige prototyper, som skisserer mulige forbedringer innen både digitale løsninger og arbeidsprosesser.
- Sammenstille og formidle et helhetlig innsiktsgrunnlag
- Presentere funn og anbefalinger på en måte som bidrar til felles forståelse og gir retning for videre arbeid med digital nabokontakt.
Krav til konsulent:
Obligatoriske krav:
- Konsulenten må ha minst 3 års erfaring som tjenestedesigner (eller tilsvarende rolle) i tverrfaglige team som har jobbet strukturert med kartlegging av store brukerreiser med flere ulike målgrupper og aktører.
Ønskede kvalifikasjoner:
- Ønsket: Faglig kompetanse innen design – Evne til å bruke egnet metodikk til å strukturere innsikt og omsette innsikt til konsepter, brukerscenarier og løsninger som både dekker brukerbehov og understøtter forretningsmål.
- Ønsket: Erfaring med komplekse brukerreiser og dokumentert evne til å forstå og visualisere helheten i verdikjeder, prosesser og beslutningsstøtte på tvers av roller og nivåer.
- Ønsket: Evne til å tilpasse metodikk og verktøy til teamets behov og modenhet.
- Ønsket: Erfaring med kontinuerlig brukerinvolvering og fortløpende strukturere funn.
- Ønsket: Evne til å formidle komplekse sammenhenger på en engasjerende og forståelig måte, gjennom visuelle konsepter, storyboards eller interaktive skisser.
- Ønsket: Erfaring fra eller forståelse for arbeid i offentlig sektor.
Oppdragsdetaljer:
Oppstart: 07.05.2026
Varighet: 07.05.2026–30.09.2026, med opsjon på forlengelser 1 mnd. av gangen
Arbeidssted: Bergen
Omfang: 100%