Bakgrunn: For å sikre effektiv styring og forvaltning, og kunne jobbe mer standardisert og profesjonelt med IT-prosessene i Forsvarsbygg, vil vi anskaffe bistand til etablering, og utvikling av IT-prosessene. Change-prosessen er etablert, men arbeidet med å institusjonalisere prosessen, og engasjere etterlevelse, gjenstår for flere fagområder. Forsvarsbygg har behov for en dreven Change manager, som vil fungere og støtte det arbeidet som er påbegynt i Forsvarsbygg IT. Change-prosessen er ledet av intern Change manager, og prosessen har vært etterlevd i en årrekke, i deler av IT-organisasjonen. Vi har nå på nyåret 2026 implementert Change-modulen i ServiceNow, og intern Change manager har andre oppgaver som krever fokus, så vi trenger bistand til å ta arbeidet med Change prosessen videre.

Eksisterende konsulent: Har Kunden en eller flere konsulenter i rollen pr. i dag ? Nei

Behov: Nærmere beskrivelse av bistanden: Vi har behov for konsulentbistand i form av en Change manager til følgende oppgaver (ikke uttømmende):

Arbeidsoppgaver:

Utforme plan for opplæring, opplæringsmateriell og gjennomføre opplæring av fagmiljøer
Koordinere og kvalitetssikre innmeldte endringsforespørsler
Bistå med forberedelse, kvalitetssikring og gjennomføring av CAB–møter
Utbedre dokumentasjon av Change-prosessen
Bruke ServiceNow til saksbehandling
Utarbeide konkrete tiltak for å øke etterlevelse av Change-prosessen, inkludert rutiner, verktøy, retningslinjer og måleparametere
Gjennomføre revisjoner av endringer og gi systematisk tilbakemelding til team, inkl. forbedringspunkter og anbefalte tiltak
Identifisere og definere krav til dokumentasjon, testing og etterkontroll og herunder lage/videreutvikle malverk
Veilede endringsansvarlige i hvordan endringer skal planlegges, dokumenteres og gjennomføres etter gjeldende prosess
Bidra med strukturert oppfølging av endringer med høy risiko eller stor påvirkning
Sikre forbedret koordinering og kommunikasjon rundt planlagte endringer, også på tvers av fagområder
Bidra til å etablere en felles forståelse av verdien av Change Management, kontinuerlig forbedring og betydningen av etterlevelse
Støtte ledere i å forankre Change Management som en integrert del av styring, kvalitet og risikohåndtering
Bistå inn mot andre relaterte ITSM-prosesser
Dokumentere og rapportere månedlig til oppdragsgiver

Oppdragsdetaljer: Antall konsulenter som skal engasjeres: 1

Oppstart: 16.03.2026

Varighet: 12 måneder

Arbeidssted: Store deler av arbeid vil foregå via Teams. Noe reise mellom lokasjoner må påregnes. Oppdragstaker skal ha base i Oslo, Hamar, eller Harstad.

Omfang: 100%