Kartlegging av merkantile tjenester i Trondheim kommune — Prosesskartleggingskonsulent

Bakgrunn: I tråd med bystyrets vedtak i HØP 2026-2029, skal Trondheim kommune samlokalisere merkantile tjenester under finansområdet. Det skal skje gjennom en trinnvis samlokalisering. Merkantile ansatte ved helse- og velferdssentrene samlokaliseres under finansområdet høsten 2026 og er et pilotprosjekt. Erfaringene fra dette prosjektet skal evalueres i desember 2026. Vi viser for øvrig til vedlegget som beskriver prosjektet nærmere.

Behov: Byrådsavdeling for finans har behov for konsulentressurs med spisskompetanse på:

1. Prosesskartlegging
2. Digitalisering i kommunal sektor
3. Sektorkompentanse på kommunal virksomhet

Arbeidsoppgaver:

1. Gjennomføre en kartlegging av merkantile tjenester på byrådsavdelingene for Oppvekst og utdanning, Kultur, idrett og friluftsliv, Finans, Sosiale tjenester, (må avklares hvilken enheter som er skal kartlegges). Kartleggingen skal inneholde en oversikt over hovedarbeidsoppgaver og med en beregnet prosentvis tidsbruk på de ulike arbeidsoppgavene.
2. Kartlegge hvilke arbeidsoppgaver som kan digitaliseres, hvordan det kan gjøres og hvilke besparelser det kan gi.
3. Undersøke holdninger hos ledere og merkantilt ansatte til samling av merkantile ansatte og profesjonalisering av deres arbeid

Krav til konsulent:

Obligatoriske krav:

1. Dokumentert erfaring med å kartlegge komplekse arbeidsprosesser i kommunal sektor
2. Erfaring med partssammensatt samarbeid
3. Dokumentert erfaring med bruk av både kvalitativ og kvantitativ metode
4. Dokumentert IT-og systemforståelse
5. Dokumentert erfaring med bruk av kunstig intelligens i effektivisering av arbeidsprosesser
6. Dokumentert erfaring med endringsledelse

Ønskede kvalifikasjoner:

1. gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
2. relasjonsbygger
3. høy gjennomføringsevne

Oppdragsdetaljer:

Oppstart: 01.03.2026

Varighet: 01.03.2026 – 01.06.2026

Arbeidssted: Trondheim kommunes lokaler (ulike kontorsteder) og eventuelt etter nærmere avtale

Omfang: 100%